Polityka Zwrotu Towarów
1. Cel Polityki Zwrotu Towarów
Naszym celem w firmie Eldorado jest zapewnienie pełnej satysfakcji naszych klientów. Chcemy, aby zakupione u nas produkty spełniały oczekiwania klientów pod każdym względem. W przypadku niezadowolenia z zakupu, oferujemy politykę zwrotu towarów, która umożliwia wymianę lub zwrot produktu zgodnie z określonymi warunkami.
2. Warunki Zwrotu
A. Termin zwrotu: Klienci mają prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy w stanie przyjąć zwrotu.
B. Stan towaru: Zwracany towar musi być w nienaruszonym stanie, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
C. Dowód zakupu: Klient musi dostarczyć dowód zakupu, który potwierdza zakup danego produktu w naszym sklepie.
3. Procedura Zwrotu
Aby zwrócić zakupiony towar, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 503 879 179 lub drogą mailową na adres bok@sklepeldorado.pl w celu zgłoszenia swojego zamiaru zwrotu.
-
Prześlij zwracany produkt wraz z dowodem zakupu pod adres:
- Centrum ogrodnicze Eldorado
-
Gnieźnieńska 38
-
75-736 Koszalin
-
Po otrzymaniu zwracanego towaru i po jego pozytywnej weryfikacji, przetworzymy zwrot w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych. Jeśli wybrano zwrot pieniędzy, środki zostaną zwrócone na użyty przy zakupie środek płatności. W przypadku wymiany na inny produkt, klient zostanie poinformowany o dostępności i ewentualnych różnicach cenowych.
4. Reklamacje
Jeśli produkt, który otrzymałeś, jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o natychmiastowe skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu złożenia reklamacji. Postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej, oferując wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i zapewniamy, że zawsze robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić pełne zadowolenie naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotu, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.